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Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fate più spesso.
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Il prodotto
Che cos'è la fascia rotulea Movesana?
È una fascia che si posiziona appena sotto la rotula. Un cuscinetto in silicone esercita una pressione mirata sul tendine rotuleo, invece di comprimere tutto il ginocchio come una ginocchiera.
In cosa è diversa da una ginocchiera?
La ginocchiera avvolge tutta l'articolazione. La fascia lavora su un solo punto e lascia il ginocchio libero di piegarsi: è più leggera, scalda meno e si porta facilmente sotto i pantaloni.
Di che materiale è fatta?
Fascia in tessuto traspirante, cuscinetto in silicone antiscivolo e chiusura a strappo regolabile.
Perché ne ricevo due?
Con l'offerta 1+1 la seconda fascia è in omaggio: puoi usarne una per ginocchio, oppure tenerne una di ricambio.
Sostituisce il parere del medico?
No. La fascia dà un sostegno mirato nei movimenti di tutti i giorni, ma non è una cura. Se il dolore è forte, improvviso o dura da tempo, rivolgiti al tuo medico o a un fisioterapista.
Come si indossa
Come si mette?
Posiziona il cuscinetto circa 2 cm sotto la rotula, sul tendine, poi chiudi lo strappo: deve stringere in modo deciso ma senza dare fastidio. Ci vogliono meno di 30 secondi.
C'è una sola taglia?
Sì, è una taglia unica regolabile con chiusura a strappo: si adatta alla maggior parte delle gambe, sottili o più robuste.
Posso portarla tutto il giorno?
Sì, è leggera e traspirante. Ti consigliamo di toglierla per dormire e di lasciare respirare la pelle ogni tanto.
Si può lavare?
Sì, a mano in acqua tiepida con un sapone delicato. Lasciala asciugare all'aria, lontano da fonti di calore.
Ordini e spedizione
Quanto costa la spedizione?
La spedizione tracciata è gratuita per gli ordini da 49 € (per esempio l'offerta 2+2). Sotto i 49 € costa 3,90 €.
Quando arriva il mio ordine?
Spediamo il tuo ordine entro 48 ore (giorni lavorativi). La consegna stimata è di 10-15 giorni lavorativi dall'ordine.
Come seguo il mio pacco?
Alla spedizione ricevi un'email con il numero di tracciamento. Puoi seguirlo dalla pagina Traccia il tuo ordine.
Posso modificare o annullare l'ordine?
Sì, finché non è stato spedito. Scrivici al più presto a contact@movesana.com con il numero d'ordine.
Resi e rimborsi
E se non fa per me?
Hai 60 giorni dalla consegna per provarla. Se non sei soddisfatto, ti rimborsiamo. Tutti i dettagli nella pagina Spedizioni e resi.
Come richiedo un reso?
Scrivici con il numero d'ordine: ti inviamo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. Il rimborso arriva entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Come esercito il diritto di recesso?
In un clic dalla pagina Recedi dal contratto, entro 14 giorni dalla consegna.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi disponibili sono mostrati al momento del pagamento: carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Shop Pay.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Il pagamento avviene su una pagina protetta e criptata gestita da Shopify: noi non vediamo mai i dati della tua carta.
Il prezzo include l'IVA?
Sì, tutti i prezzi sono in euro e IVA inclusa. Non ci sono costi aggiuntivi.