Assistenza

Traccia il tuo ordine

Inserisci il numero di tracciamento che trovi nell'email di spedizione. Se non l'hai ricevuta, controlla la cartella spam oppure scrivici a contact@movesana.com con il numero d'ordine.

Problemi con la consegna?

Non ho ricevuto il numero di tracciamento

Il numero arriva via email quando il pacco parte, di solito entro 1-3 giorni lavorativi dall'ordine. Controlla anche la cartella spam. Se non lo trovi, scrivici con il numero d'ordine.

Il tracciamento non si aggiorna

Nei primi giorni è normale: il numero si attiva quando il corriere prende in carico il pacco. Se non vedi aggiornamenti per più di 5 giorni lavorativi, scrivici.

Risulta consegnato ma non l'ho ricevuto

Controlla con vicini, portineria e cassetta delle lettere, poi scrivici entro 7 giorni: apriamo subito una verifica con il corriere.